ilem collabore depuis 2009 avec la société Firmenich S.A., leader mondial de la parfumerie et des arômes, dans le secteur de l'infogérance et du support.
En effet, dans un objectif d'amélioration de la qualité du service IT du siège, du centre de Recherche et Développement ainsi que des usines, Firmenich a pris la décision en 2009 de confier ses activités IT à un seul prestataire : c'est ainsi que nous avons été choisi comme point unique de contact, notre expertise ainsi que notre approche humaine ayant fait la différence.
Aujourd’hui, ilem est à même de fournir à Firmenich du personnel dédié au management des opérations IT, 7 jours par semaine et 24 heures / 24 (gestion d’un parc de plus 3000 PC et plus de 400 imprimantes.
Les raisons du succès de cette collaboration sont la capacité d’ilem à s’adapter à la pression et à tenir ses engagements envers son client. Firmenich a noté une nette amélioration de la qualité du Service IT et une réduction significative des coûts.
Dans le domaine du développement et de l’intégration, ilem a éaglement fourni à Firmenich le support d’ingénieurs pour le réseau interne (intranet) ainsi que des solutions basées sur Microsoft SharePoint.
De nombreuses applications ont été développées, notamment un intranet avec la mise en place de workflows RH afin de permettre au département des ressources humaines de gérer le processus d’intégration des nouveaux employés.
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